职场社交礼仪

职场社交礼仪

五点礼仪知识

1. “礼”的本质是内心敬意的外在表现。

按照马斯洛需求理论，“受到尊敬”是人类参与社交后的必然心理需求，古今中外亘古不变，时至今日亦不例外。特别是社交最为集中的职场，给予尊敬是职业人应有的素养，职场礼仪就是告诉我们如何在职场中表达自己的这份尊敬。

正因为礼是内心敬意的表达，因此自古“礼的形式”必然与内心情感的动向相符。例如遇到令人尊敬的长辈时起身站立是一种自然而然的身体反应，所以《弟子规》说：长者立，幼勿坐，长者坐，命乃坐。这也是为什么当代职场接待礼仪中规定遇到长者、领导需起身迎送的原因。以此类推，只要心存“敬意”，很多职场礼仪无师也能自通三分。

2. 职场礼仪中，我们首先是要关注自己的仪容仪表。

《弟子规》云："冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。"

虽然当代职场服装的样式与古代有很大的不同，但是衣冠不整的人依旧会让人感到厌恶。当然，服装必须与自己的身份和场合相吻合，《管子?君臣下》曰：“旌之以衣服”，意思是用不同品质的衣服来表彰不同的人，其本质就是用服装来区分不同角色的人群，所以一般来说职场中穿制服是一种基本礼仪，用于表明自己的身份和位置。但是所谓“入乡随俗”，礼仪也是如此，仪容仪表必须和所在团队的文化相一致，“格格不入”也是职场上不合礼仪的地方。

3. “礼”是相互的，职场中团队所有人都有尊礼守礼的责任。

《晏子春秋》言：“上若无礼，无以使其下，下若无礼，无以事其上。”

《论语》有云：“君使臣以礼，臣事君以忠。”

作为下属，与领导相处时体会上级的意图、体谅上级的难处、保守公司的秘密、理智地对待上级批评，忠诚本分，这些是下级的“礼”。那什么是上级的“礼”呢?看到下属的付出、认可下属的努力、予以下属公正的回报，以身作则敢做敢当，这就是上级对下级最大的礼节!

《孟子》说：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心。君之视臣如犬马，则臣视君如国人。君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”作为上级，将下属当作自己的伙伴，表扬时“扬善于公堂”，批评时“规过于私室”，这是与下属沟通礼节中的不二法门。

4. 职场中最失礼之处就是打听和散播对方的错误。

《弟子规》说：“扬人恶，既是恶，疾之深，祸且作。”

《雍正王朝》一书中曾经描述一位吏部小吏任伯安，利用职务之便收罗了百官的阴私，并记录在一部《百官行述》的册子里以此要挟百官，最后的结果自然是死于非命。别人的错误哪怕属实也不能成为自己打听和散播的理由，因为这不仅和“礼者为敬”的原则背道而驰，更重要的是这将把自己推上“众矢之的”的邪路。

5. 换位思考、体谅别人

《菜根谭》说：“攻人之恶勿太严，要思其堪受。教人之善勿过高，当使其可从。”

职场中与人相处，对于不得不指出的错误也应该考虑对方的感受，指出错误是为了对方有所改正，促进双方的合作效率，而不是自己发泄的途径。同时，向对方提出的要求也必须量力而行，向对方提出超过对方能力范围的要求都是不合职场礼仪的地方。

职场礼仪注意体现在两个方面

一：求职。

在求职的过程中仅有学历是远远不够的，还需要有一颗追求上进、有创新意识的心，要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步。应聘时要注意时间，一般提前5-10分钟到比较好。应该穿正式的服装。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体，然后等待询问开始。应聘过程中应坐姿要端正，要自然、放松，做到有问必答，回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，也不要表现得急躁、随意、鲁莽;当不能回答某一问题时，应如实告诉对方应聘之后写一封感谢信是很有必要的，感谢信它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。

二：职场。

职场着装上，我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素，全身衣着应保持在三种色彩之内。职场礼仪中没有性别之分，工作场所，男女平等。在进行介绍时，正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人;强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台;另外，为了避免发生误会，女士在与人打招呼时最好先伸出手。

礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。良好的仪容仪表有助于个人魅力的形成，我们应该用良好的仪表来祢补性格的不足，成为我们的职业发展的一个最佳的导航者。

成功的必备神器

学了大学生礼仪这门课程我感触很深，受益匪浅，为什么这样说呢?老师讲课很幽默风趣，讲到重要知识点的时候老师会举例子给我们，老师还跟我们说谁站起来快回答问题就会给加分，这时课堂就会很活跃，不是为了那两分，而是为了锻炼自己的胆量。

孟子说：“敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。”礼仪真的很重要，而且礼仪在现代社会交际中无处不在，个人、家庭、学校、职场、人际交往、外交、风俗习惯与宗教、餐饮等等这些都有礼仪存在。我想到我以后要当一个老师，就更要学好礼仪了，因为我希望我能在教师这一高尚的职业中实现自己的价值，把自己所具备的知识传递给需要的人。我尊重别人，别人才会尊重我，所以我觉得最重要的是职场礼仪这一章。

职场礼仪不管做哪种职业都会用得到它，用好它，你不仅树立了良好的形象，增强自信心，工作的顺利，而且还得到了别人的尊重，真诚相待，建立了良好的人际关系。刘备三顾茅庐才请得诸葛亮出山帮助他，可见尊重别人是多么重要。我作为一个女生，当然希望能得到别人的尊重，以礼相待，那我就要真诚的对待别人，用宽广的胸怀去容人，在与人交谈中不失礼，在行动中做好自己该做的事，在别人有困难伸出援手，别人有过失该原谅，平等谦虚待人，大方得体。

在职场礼仪中首先是求职面试，只有面试成功了才会得到录用，求职者的第一印象给面试官是最深刻的，而且还关系到面试的成败。如果我去一所学校面试当老师，面试前我会整理好自己的外在形象，打扮得体，显出我有知识、有修养、有朝气的一面，提前到达面试地点，不要迟到;面试时要面带微笑，主动向面试官问好，面试官提问时要冷静回答，不要紧张，要有自信。虽然对于我来说求职面试还没到，但是学了职场礼仪这一章学到了以前没有学到的东西，也发现了自己有哪些不足。

在职场礼仪中工作场所礼仪也尤为重要，我们在工作中总会遇到各种各样的同事，与同事交流言谈要恰当，在什么场合要说什么话，尊重别人的隐私，考虑对方的感受，俗话说“祸从口出”，不要在大庭广纵之下开玩笑，对同事的困难要表示关心，可以帮的尽量帮，这样有助于增进与同事的感情，举止也要恰当，做好 ……此处隐藏19623个字……问您是哪位?

要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。

如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

3、职场女性健康提示

保持乐观向上的心态。

平时不要久坐，一边看电视一边要做些简单的运动。工作时，要利用倒水、倒咖啡时间活动活动;找同事的时候最好自己亲自走过去。

饭后运动15分钟。每餐吃完饭之后先收拾餐桌、洗涮碗碟，然后再干点其他的家务活，坚持饭后运动15分钟。

走路时注意挺胸，这对保持体形十分有效。

每天沿楼梯上下200台阶，这样能让你保持精神焕发。

经常参加社交活动，擅长交际的人比孤僻的人生病的概率少一半，女性要尽可能地扩大自己的交际范围。

职场社交礼仪常识

常识一谈吐礼仪，谈吐礼仪中国人讲究听其言，观其行，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。

言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。

在交往中要注意与交往对象保持一定的距离，双方之间交往距离直接反映了交往双方关系的密切程度。在社交、谈判等场合，人们一般在17CM这一社交空间之内觉得较为自在。

常识二行为礼仪。生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。

站姿正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部;双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸;双肩稍向后放平;梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。

坐姿正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离;双膝并拢，不可两腿分开;双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。

常识三握手礼仪，握手是社交中见面与告别时应用的礼节。

1、握手姿势要正确。行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握。

2、握手必须用右手。

3、握手要讲究先后次序。一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。

4、握手应注意力度和时间。

常识四介绍礼仪，介绍的次序问题在介绍中十分重要。

1、把年轻、身份低、职务低的介绍给年纪大、身份高、地位高的。

2、把年纪、职务相当的男士介绍给女士。

3、把未婚的介绍给已婚的，若未婚者的年龄比已婚者大，则应将介绍次序颠倒。

4、将客人介绍给主人。

5、将晚到者介绍给早到者。

1、接听电话礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀

2、万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

3、在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

4、结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜越位抢先。

5、在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的势利眼。即使是接电话地，也极为庸俗地因人而宜、对象化的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是拿架子，打官腔。先是爱搭不理地问上几句谁呀、什么事呀，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，事不关己，高高挂起。不过他们的天气也不总是永远这般阴沉，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会雨过天晴云散尽，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

6、在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：一有空闲，我马上挂电话给您。免得让对方觉得我方厚此薄彼。

7、遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其适可而止不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。

现代社会中，与人交往既要有技巧，又要有原则，这样的社交，才能永远“东方不败”，获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。

那么，在社交中，我们要注意什么呢?

一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为“老子天下第一”，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。

二忌盈利社交。“不谈亏本的生意”并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你的客户，总会从准客户向实际客户过度你很难说谁是你的准客户。所以，就当你所交往的人都是准客户，以一样的激情、热情、诚意和他交往，总会在你不经意的时候，“投之以桃，报之以李”的。

三忌一次社交。具体表现有两种。一种是谈判的时候，为了达到自己的目的，有求必应，达到目的后就无视对方的要求了。另外一种是一次社交目的成功达到后，就不再和对方联系了，认为“以后反正也不用他了”。这种短期行为，是必给人以“势利”、“功利主义”的感觉，使自己的朋友越来越少。

四忌高层社交。认为“擒贼先擒王”是条百试不爽的捷径，总是寻找对方的最高领导来做“尚方宝剑”，逼迫对方就范。这样做一是不可能得到对方心悦诚服的、长久的帮助，二是这种关系是人情网，在市场经济下，竞争越来越透明的今天，容易受各种因素影响，以致自食苦果。

五忌江湖社交。把社交信誉押在江湖义气上，以感情取代原则和理性，结果往往让别有心机的人钻了空子，使自己蒙受损失。这类事件见诸报端的太多了。

六忌媚求社交。社交，并不能通过获得别人的同情而获得交情，任何一个上进的人、有身份的人，都不会和可怜虫、溜须拍马的人进行平等地交往。